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Séminaire MANAGEMENT DU CHANGEMENT
Théorie et techniques de mise en application 

BRUXELLES, le 18 septembre 2012

PARIS, le 2 octobre 2012

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Quel est le point commun entre ces différentes situations ?
  • Des projets qui sont bloqués par des utilisateurs.
  • Une direction informatique qui réalise que le nouvel outil déployé n'est utilisé qu'à 20% de ses capacités...
  • Un système de CRM qui n'est jamais utilisé.
  • Des utilisateurs qui n'arrêtent pas de demander des modifications, de nouvelles fonctionnalités
  • Des utilisateurs qui se plaignent des problèmes informatiques auprès de la direction générale.
La réponse est : un changement mal managé, qui ne suit pas une démarche construite, ce qui résulte en une adhésion insuffisante, des dérives budgétaires, des délais dépassés, de la résistance passive et une mauvaise image de l'informatique .

Le management du changement est une démarche structurée destinée à créer l'adhésion des utilisateurs, de mettre en place une formation adaptée aux vrais besoins du terrain, une communication percutante, et un suivi pré et post démarrage qui résulte en une réelle adoption des projets informatiques que vous mettez en place.


Téléchargez le programme et le bulletin d'inscription ci-dessous :
seminaire_mdc_sept_dec_2012.pdf
File Size: 941 kb
File Type: pdf
Télécharger le fichier


Objectif du séminaire 

Ce séminaire vous expliquera la manière de piloter la partie changement humain de tout projet informatique, en vous donnant un cadre méthodologique clair qui vous permettra de déterminer la séquence des actions à mener. 

A qui s’adresse ce séminaire ?  

Ce séminaire d’une journée conviendra tout particulièrement aux directeurs informatiques et chefs de projet, et tous les professionnels du management du changement.  

Qui animera ce séminaire

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Ce séminaire sera animé par un des deux co-auteurs de la méthodologie de management du changement PROCMP.

L’un ou l’autre ont des années d’expérience dans la conduite du changement, et ont co-créé cette méthodologie.

Ils sont tous deux des consultants et appliquent sur le terrain ce qu’ils vous enseignent. Ils ne sont pas des théoriciens mais des praticiens ayant des années d’expérience et de multiples projets de changements menés efficacement jusqu’à leur terme .



Programme détaillé
 

I. Introduction :
Vous allez découvrir pourquoi manager le changement est une activité clé de tout projet, et que les changements continus de nos organisations font que ce savoir faire doit maintenant être maitrisé par tout cadre.
Vous découvrirez :
  • Les échecs classiques des projets et leurs causes.
  • Que comprend la conduite du changement ?
  • Rôles et responsabilités
II. La méthode : La roue du changement
La roue du changement est une méthodologie de changement construite et organisée sous la forme d’un processus à suivre. Cette étape vous permettra de comprendre cette roue, ce que chaque étape résout 
et pourquoi ces étapes sont organisées de cette manière. 
Vous y apprendrez les points suivants :
  • Quelles sont les 6 étapes d’un changement réussi
  • L’articulation et la logique des étapes.
  • L’histogramme des efforts.
III. Etape 1 : Culture
Cette première étape va vous permettre de savoir comment estimer la taille d’un projet de changement, et l’analyser selon 7 axes différents afin de vous assurer d’avoir dimensionné correctement le projet. 
Vous découvrirez :
  • Pourquoi chercher à comprendre la culture existante.
  • Quelle manière rapide vous permet d’estimer une culture dans le  cadre d’un changement.
  • Comment repérer les points de résistance et les points d’appui
  • Les 7 facteurs de dimensionnement d’un projet
IV. Etape 2 : Perception
Cette étape va vous enseigner comment faire évoluer les perceptions des groupes sur des sujets donnés. Vous y apprendrez comment articuler une communication afin de provoquer l’adhésion de ceux qui vous écoutent. Vous y apprendrez aussi les règles de préparation et de suivi avant et après toute communication. 
Vous découvrirez :
  • Les règles de tout discours réussi.
  • Les refus à priori et la manière de les gérer
  • L’importance de s’appuyer sur les points de culture précédents et comment les utiliser
  • Quel est le contenu et le plan type d'une communication efficace.
V. Etape 3 : Mode de pensée
Vous allez apprendre comment piloter la réflexion de la nouvelle organisation, et ce qui doit être mis en place pour que celle-ci se fasse efficacement. Vous y apprendrez aussi les points clé de toute formation dans le cadre de changements. 
Vous y apprendrez :
  • L’erreur fondamentale des directions vis-à-vis de leurs cadres, et des cadres vis-à-vis des équipes.
  • Comment vous assurer du relais de l’encadrement
  • Les responsabilités des divers acteurs
  • Les 3 sujets clé à aborder en formation
VI. Etape 4 : Comportement
Comprendre ce que l’on doit faire et faire ce que l’on doit faire sont deux choses différentes. Vous apprendrez ici comment franchir l’étape critique qui consiste à passer de la réflexion à l’action. 
Vous y apprendrez :
  • Pourquoi l’on « perd » des gens après une formation
  • Comment réussir l’adaptation aux nouvelles méthodes de  travail
  • Le coaching du comportement.
  • Le rôle de l’encadrement et d’un chef de projet dans cette phase
VII. Etape 5 : Habitude
Avoir commencé à intégrer un nouveau comportement, parce que l’on est aidé et que l’on a du soutien est une chose. Faire qu’il perdure et devienne une nouvelle habitude en est une autre. Cette étape va transformer les comportements en habitudes. 
Vous y étudierez :
  • L’importance de la mesure et des indicateurs
  • Faire pour que les nouveaux comportements deviennent une habitude.
  • Le style de management propre à cette étape
  • Comment quitter le mode projet et réussir le transfert de compétences
VII. Etape 6 : Culture
Cette dernière consiste à imprimer les nouvelles habitudes dans la culture de l’entreprise, afin d’éviter tout retour arrière du à des éventuels changements de personnel ou réorganisation ultérieure. 
Vous y apprendrez :
  • L’importance du facteur quantitatif.
  • Eviter les phénomènes de retour en arrière.
  • S’assurer de la pérennité de la nouvelle culture


Quelques références

3E INTERNATIONAL
3M FRANCE 
AFPA
ALCATEL
LUCENT 
ALMA CONSULTING 
ALPHA CREDIT
ALPIQ SUISSE SA
AMER-SIL
APRIL TECHNOLOGIES
ARC INTERNATIONAL
ARVATO SERVICES
AXA BELGIUM
AXA TECHNOLOGY
BAYER
CROP SERVICES
BERGER LEVRAULT
BICWORLD
BLUEMEGA
BOUCHERON
BOUYGUES TELECOM 
CA-CIB
CANON
CASINO INFORMATION TECHNOLOGY
CENTRALE GENERALE FGTBCHAMBRE REGIONALE DES METIERS
CHAMPAGNES CEREALES
CHIESI
CHU SAINT PIERRE
CNAMTS
COFIDIS
CREDIT PROFESSIONNEL SA 
DAMART 
DANONE
DEGREMONT FRANCE ASSAINISSEMENT
DELTA LLOYD LIFE
DEVILLE
DYNAPOST EADS 

EDF ELECTROLUX
ES ENERGIES
EUROCLEAR
EUROP ASSISTANCE
EUROTAB
GATEWAY 
GDF SUEZ ENERGIE 
GDF SUEZ ENERGY BENELUX & GERMANY
GEMALTO
GROUPE DE PRESSE IPM
HILTI FRANCE
IDEAL FIBRES FABRICS
INASEP
INSEE
JOHNSON & JOHNSON   
KSB 
LA MUTUELLE GENERALE
LA POSTE
LACTALIS 
LASCOM
LYRECO BELGIUM
M7
MABILLE
MMA
MSA
MUTUELLE SAINT CHRISTOPHE ASSURANCES
NEOLIA LORRAINE
NETMAKERS
ONDRAF
P&V ASSURANCES
PICARD
POLE EMPLOI
PROMAT
PSA
RATP
RENAULT 
REUNICA
RHODIA
ROSSEL & CIE
SADE
SAINT GOBAIN
SEKURIT BENELUX
SCHLUMBERGER
SERVICE DEPARTEMENTAL D'INCENDIE ET DE SECOURS DES PYRENEES ATLANTIQUES
SERVICE PUBLIC DE WALLONIE
SKYSTATION
TCT MOBILE
TECTEO
TF1 PUBLICITES
TOTAL
UNIPLEX
VEOLIA ENVIRONNEMENT
XEROX 

Témoignages :


« La participation à ce séminaire fut une excellente occasion de voir ou revoir des éléments simples à mettre en œuvre pour la conduite de projet et l’accompagnement du changement. J’en ai d’ailleurs profité pour relayer en 8 séances d’une heure les principales étapes auprès de mes équipes marketing pour qui la conduite du changement est un vrai challenge au quotidien. »
                                                                                                                                                                    D.L, directeur marketing adjoint

« J’ai trouvé votre séminaire très intéressant car ayant eu une expérience peu convaincante, cette formation m’a permis de voir les choses sous un nouvel angle. »
                                                                                                                                                                    A.P Responsable production

« Par ce présent message, je tiens à vous féliciter pour la qualité de votre séminaire "Management du Changement" auquel j'ai participé. Dans le cadre de mes activités, je peux en effet très souvent constater combien le changement est difficile à mettre en œuvre dans les entreprises.

Au cours de votre formation, j'ai pu ainsi voir que vous avez mis le doigt très précisément sur les raisons fondamentales pour lesquelles les démarches de changement sont très souvent ralenties ou même stoppées. J'ai également apprécié le fait que vous proposiez une méthode, ou plutôt un vrai process, pour faire en sorte que le changement aille à son terme.

Je vous remercie donc sincèrement pour m'avoir éclairé de la sorte, en m'apportant de puissants outils qui me permettront d'accompagner plus facilement mes clients dans les démarches de changement qu'ils pourront initier. » 

                                                                                                                                                                    P.S. Directeur Général

« Ce séminaire offre une méthode concrète, une compréhension de la situation vécue.  » 
                                                                                                                                                                    FB, Secrétaire Général

« Particulièrement pragmatique et universellement applicable. A recommander. » 
                                                                                                                                                                    NB, Business developper

  « Ce séminaire m'a apporté un cadre et une structure. J'ai retrouvé de nombreux cas qui me rappellent la réalité de ce que je vis, et j'essayerai de mettre en pratique le processus décrit. Très bon support afin de mettre en route le changement  » 
                                                                                                                                                                CD, Contrôleur financier

  « Une réelle approche de la problématique du management du changement, et les réponses appropriées  » 
                                                                                                                                                                 PR, Consultant

  « Cette journée a été riche d’enseignement. La vision linéaire des actions à réaliser pour conduire le changement apporte beaucoup de clarté ; cela donne une ligne de conduite et de la clarté sur la façon d'enchainer les actions du mode projet au mode opérationnel. » 
                                                                                                                                                                CH Consultante Organisation

« Vous avez formalisé là quelque chose que beaucoup de consultants comme moi faisions partiellement sans vraiment en avoir une vue d’ensemble. L’absence de cette vue d’ensemble et cette formalisation ont entraîné chez moi frustrations, échecs et oublis. Donc cette roue du changement est un outil pratique et d’une grande valeur ! » 
                                                                                                                                                                SA Consultant

Vous aussi, inscrivez vous dès maintenant à ce séminaire et découvrez une réelle démarche de management du changement.  

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